Hilfe

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Bei www.japanwelt.de können Sie per Vorauskasse durch Banküberweisung, Nachnahme, Mastercard und Visa bezahlen.
Behörden und Körperschaften können auch gegen Rechnung bestellen.
Bitte eröffnen Sie dazu ein Kundenkonto und setzen sich anschließend mit uns in Verbindung, damit wir die Bezahloption "Rechnung" für Sie frei schalten können. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir diese Zahlungsmodalität Privatkunden leider nicht mehr anbieten können.

Kann ich meine Kreditkarte ohne Risiko verwenden?

Einkaufen bei www.japanwelt.de ist sehr sicher. Unsere Server verwenden die hochentwickelte Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) mit 128bit Technologie, um zu gewährleisten, dass Ihre Transaktionen privat und geschützt sind.

Akzeptieren Wir auch internationale Bestellungen?

www.japanwelt.de akzeptiert Bestellungen aus der ganzen Welt, ggf. verlängert sich die Lieferzeit.

Was müssen Sie tun, wenn Sie die Ware umtauschen möchten?

Sollte Ihnen die gekaufte Ware nicht gefallen, schicken Sie bitte eine e-mail an: info@japanwelt.de oder rufen Sie uns unter:+49 (0)30 318 08 151 an, wir organisieren dann die Rückholung der Ware für Sie.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Kurz und knapp: www.japanwelt.de
Wir lassen die Sendung von GLS wieder abholen, dadurch entstehen Ihnen keinerlei Kosten, es sei denn der Warenwert der Rücksendung beträgt 40,00 € oder weniger, dann berechnen wir Ihnen die Rücksendungskosten.

Wie bekommen Sie Ihr Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Waren. Die bereits bezahlten Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Bei Lieferung per Nachnahme, Kreditkarte und Überweisung werden wir Ihnen die Kaufsumme bei Angabe Ihrer Bankverbindung überweisen.
Gutschriften für Rücksendungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7 Tagen.

Was bedeutet Versand per Nachnahme?

Versand per Nachnahme bedeutet, dass Sie die Ware in Bar an der Tür bezahlen müssen wenn GLS das Paket bringt.

Was sollten Sie bei der Warenannahme beachten?

Bitte darauf achten, dass der Karton unbeschädigt und ungeöffnet bei Ihnen eintrifft! Bitte bei nennenswerten Beschädigungen der Verpackung das Paket nicht annehmen und uns telefonisch darüber informieren. In diesem Falle bitte auch die Paketschein-Nummer vom GLS-Fahrer geben lassen und bereithalten. Bei ordnungsgemäßem Zustand der Verpackung bitte nicht vergessen, sich eine Quittung vom GLS-Fahrer ausstellen zu lassen.

Was passiert wenn Sie bei Lieferung nicht zu Hause sind?

Kein Problem, Sie finden in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung; ein weiterer Zustellversuch erfolgt in den nächsten Tagen.

Was müssen Sie beim Umtausch beachten?

Die Ware muss 1. unbenutzt, 2. nicht vor mehr als 1 Monat gekauft worden und 3. wieder gut für die Abholung eingepackt sein, damit alles auch wieder unversehrt bei uns eintrifft. Für weitere Infos beachten Sie bitte unsere AGB.

Was passiert nach dem Umtausch?

Für die Abholung legen Sie bitte dem Karton die Rechnung/Quittung bei. Das Geld wird dann nach Eingang der Ware bei uns an Sie zurück überwiesen. Für die Rücküberweisung behalten wir uns eine maximale Bearbeitungszeit von 14 Tagen vor.